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Gründernetzwerk Nordwest
06. September um 18:30 bis 21:00
Customer Centricity – wie baue ich eine kundenzentrierte Customer Jouney auf, die wirklich auf die Bedürfnisse meiner Kunden abgestimmt ist?
Jeder von uns kreiert für unsere Kunden ein Erlebnis. Egal ob wir Dienstleister sind, ein tolles Produkt verkaufen oder unsere Kunden coachen, es geht immer darum, unseren Kunden ganz genau zu verstehen, Bedürfnisse zu identifizieren und ein unvergessliches Erlebnis zu erschaffen. Dafür brauchen wir heute keine umfassende Marktforschung mehr, sondern können auf Tools und unseren Menschenverstand zurückgreifen.
Den Vortrag macht Bianca diesmal – das ist ihr Herzensthema und sie gibt am jetzt kommenden Wochenende schon zwei Workshops zu dem Thema auf einer Branchenmesse. 🙂